1. Wie sind die Apartments ausgestattet?

Alle Apartments sind vollständig möbliert und verfügen über einen Wohn-/Essbereich, einen Arbeitsbereich, eine Küche sowie ein eigenes Bad.

Insgesamt stehen 30 Apartments zur Verfügung:

• 24 Einzelapartments mit ca. 20 m²
• 6 Doppelapartments mit ca. 40 m²

2. Gibt es Gemeinschaftsräume?

Aufenthaltsraum: Den Bewohnern steht ein gemeinschaftlicher Aufenthaltsraum zur Verfügung. Dieser bietet eine angenehme Möglichkeit zum Entspannen und für den Austausch mit anderen Bewohnern.

Waschsalon: Im hauseigenen Waschsalon stehen den Bewohnern Waschmaschinen zur Verfügung, die zu fairen Konditionen genutzt werden können. Die Waschmaschinen lassen sich bequem per App reservieren. Dadurch kann die Nutzung flexibel geplant und unnötige Wartezeiten vermieden werden.

3. Sind Besucher gestattet?

Der Empfang von Besuchern ist grundsätzlich gestattet.

4. Kann ich ein Haustier mitbringen?

Die Haltung von Haustieren ist in den Apartments nicht gestattet.

5. Ist das Rauchen in den Apartments und Gemeinschaftsflächen erlaubt?

Alle Apartments sind als Nichtraucherapartments ausgewiesen. Das Rauchen ist im gesamten Gebäude nicht gestattet.

6. Wie viele Bewohner dürfen in einem Apartment wohnen?

Die Einzelapartments sind für die Nutzung durch eine Person vorgesehen. Die Doppelapartments können von bis zu zwei Personen bewohnt werden.

7. Kann ich das Apartment vorab besichtigen?

Eine Besichtigung der Apartments ist auf Wunsch und abhängig von der jeweiligen Verfügbarkeit grundsätzlich möglich.

8. Kann ich ein Apartment beziehen, obwohl ich minderjährig bin?

Die Anmietung eines Apartments ist grundsätzlich ab Vollendung des 18. Lebensjahres möglich, da keine Aufsichtspflicht für minderjährige Personen übernommen werden kann.

1. Welche Anschlüsse gibt es im Apartment?

Internet: Im gesamten Gebäude steht kostenfreies WLAN zur Verfügung. In den Apartments gibt es zudem LAN-Anschlüsse.

Smart-TV: Alle Apartments sind mit modernen Smart-TVs ausgestattet. Über diese können verschiedene Apps und Mediatheken genutzt werden.

1. Gibt es Kellerboxen?

Ja, insgesamt stehen 20 Kellerboxen zur Verfügung. Diese können je nach Verfügbarkeit zusätzlich angemietet werden.

1. Gibt es Stellplätzle für PKWs?

Es stehen 14 Außenstellplätze sowie zusätzlich 2 Stellplätze mit Ladestation zur Verfügung.

Wir empfehlen, bei Bedarf bereits im Rahmen der Apartmentbuchung einen Außenstellplatz hinzuzubuchen.

2. Gibt es Stellplätzle für Fahrräder?

Den Bewohnern steht ein abschließbares Fahrradhaus kostenfrei zur Verfügung.

1. Was ist bei einem Verlust des digitalen Schlüssels oder der Zimmerkarte zu tun?

Bei Verlust der Zimmerkarte oder des Smartphones sowie bei einer anderweitigen Aussperrung wenden Sie sich bitte an den zuständigen Ansprechpartner vor Ort. Die entsprechende Zugangsberechtigung kann gesperrt beziehungsweise der Zugang zum Apartment ermöglicht werden.

Allgemeine Notfälle
Innerhalb der Bürozeiten ist der Community Manager vor Ort der erste Ansprechpartner. Außerhalb dieser Zeiten steht Ihnen die Rezeption im Schlosshotel Hellenstein zur Verfügung.

Schlosshotel Hellenstein
Hugo-Rupf-Platz 2
89522 Heidenheim an der Brenz
Telefon: 07321 30530

Im Brandfall die 112 wählen.

2. Was ist bei Schäden oder Mängeln im Apartment zu tun?

Schäden oder Mängel im Apartment können direkt beim zuständigen Ansprechpartner vor Ort oder über unsere Website gemeldet werden.

1. Wie buche ich ein Apartment?

Über unsere Homepage können Sie zunächst eine unverbindliche Buchungsanfrage stellen. Nach Eingang und Prüfung Ihrer Anfrage setzen wir uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung, um die weiteren Einzelheiten zu besprechen. Anschließend erhalten Sie ein verbindliches Angebot.

2. Gibt es eine Mindest- und Höchstmietdauer?

Die Mindestmietdauer beträgt drei Übernachtungen. Die maximale Mietdauer pro Buchung beträgt sechs Monate.

3. Kann ich meine Buchung stornieren?

Für die Boarding Apartments gelten folgende Stornierungsbedingungen:

• Bei einer Stornierung mehr als einen Monat vor Mietbeginn ist die Stornierung kostenfrei.
• Bei einer Stornierung bis 14 Tage vor Mietbeginn werden 50 % des Buchungswertes als Stornierungskosten berechnet.
• Bei einer Stornierung weniger als 14 Tage vor Mietbeginn wird der vollständige Buchungswert als Stornierungskosten berechnet.

1. Wie zahle ich das Apartment?

Die Zahlung erfolgt ausschließlich bargeldlos.

1. Wie kann ich in das Apartment einchecken?

Ein persönlicher Check-in ist nicht erforderlich. Sie erhalten vor Mietbeginn einen digitalen Schlüssel. Mit Beginn der Buchung – ab 15:00 Uhr am Anreisetag – können Sie Ihr Apartment eigenständig beziehen.

2. Wann muss ich das Apartment bei Abreise verlassen?

Das Apartment ist am Abreisetag bis spätestens 10:00 Uhr zu verlassen.